REGULAMIN UDZIELANIA TELEPORAD I WIDEOKONSULTACJI
Claudia Baluta-Górecka
— Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica
Wersja: 1.0 | Data wejścia w życie:1 maj 2026 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady udzielania świadczeń zdrowotnych w formie teleporad telefonicznych oraz wideokonsultacji przez indywidualną specjalistyczną praktykę lekarską prowadzoną pod firmą Claudia Baluta-Górecka — indywidualna specjalistyczna praktyka lekarska — HOLISTICA, zwaną dalej „Praktyką”.
Praktyka posługuje się marką „Holistica”. Praktyka jest wykonywana przez lek. Claudię Balutę-Górecką, lekarza specjalistę psychiatrii, posiadającą prawo wykonywania zawodu nr 1532343, NIP 7251793243, REGON 101512578, z siedzibą: ul. Pustynna 53 lok. R, 93-479 Łódź, e-mail: kontakt@holistica.pl, tel. 730 888 010, zwaną dalej „Lekarzem”.
Regulamin ma zastosowanie do świadczeń zdrowotnych udzielanych z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w szczególności telefonu, połączenia wideo, systemu Medfile, platformy ZnanyLekarz/DocPlanner, poczty elektronicznej oraz innych kanałów organizacyjnych dopuszczonych przez Praktykę.
Regulamin należy stosować łącznie z regulaminem organizacyjnym Praktyki, klauzulą informacyjną RODO dla pacjenta, polityką prywatności, procedurą udostępniania dokumentacji medycznej, standardami ochrony małoletnich oraz dokumentami przekazywanymi pacjentowi przed wizytą.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące działalności leczniczej, wykonywania zawodu lekarza, praw pacjenta, dokumentacji medycznej, tajemnicy lekarskiej oraz ochrony danych osobowych.
§ 2. Zakres świadczeń udzielanych w formie teleporad
Praktyka udziela ambulatoryjnych specjalistycznych świadczeń zdrowotnych w zakresie psychiatrii osobom dorosłym oraz młodzieży od ukończenia 13. roku życia.
W ramach teleporad i wideokonsultacji mogą być udzielane w szczególności: konsultacje psychiatryczne pierwszorazowe i kontrolne, kontynuacja leczenia psychiatrycznego, ocena stanu zdrowia psychicznego, zalecenia lekarskie, psychoedukacja oraz ogólne zalecenia wspierające regulację układu nerwowego, w tym elementy jogi terapeutycznej i mindfulness, e-recepty, e-skierowania, e-ZLA, zaświadczenia albo inne dokumenty medyczne, jeżeli istnieją ku temu podstawy medyczne i prawne.
Elementy jogi terapeutycznej i mindfulness, jeżeli są omawiane w ramach teleporady, mają charakter pomocniczy, psychoedukacyjny i wspierający. Nie stanowią samodzielnego świadczenia rehabilitacyjnego, psychoterapii, interwencji kryzysowej ani substytutu leczenia psychiatrycznego, farmakoterapii, pilnej pomocy medycznej lub osobistego badania pacjenta. Ich zastosowanie zależy każdorazowo od oceny Lekarza, stanu zdrowia pacjenta, bezpieczeństwa wykonywania zaleceń na odległość oraz możliwości udzielenia takich wskazówek zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.
Świadczenia są udzielane osobiście przez Lekarza, z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami etyki zawodowej oraz z poszanowaniem praw pacjenta.
Teleporada ani wideokonsultacja nie zastępuje świadczenia wymagającego osobistego badania pacjenta ani pomocy udzielanej w stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia.
Lekarz każdorazowo ocenia, czy w danej sprawie możliwe jest udzielenie świadczenia na odległość. Jeżeli charakter sprawy, stan pacjenta, ograniczenia techniczne albo brak możliwości wiarygodnej identyfikacji uniemożliwiają bezpieczne udzielenie świadczenia zdalnego, Lekarz może odmówić przeprowadzenia teleporady, zakończyć ją przedwcześnie albo zalecić inną formę pomocy.
§ 3. Rejestracja na teleporadę
Rejestracja na teleporadę może odbywać się przez stronę internetową Praktyki, system rejestracji online, kalendarz Medfile, platformę ZnanyLekarz/DocPlanner, telefonicznie, e-mailowo albo w inny sposób organizacyjnie dopuszczony przez Praktykę.
Przy rejestracji pacjent podaje dane niezbędne do umówienia wizyty, kontaktu organizacyjnego, identyfikacji pacjenta i prowadzenia dokumentacji medycznej, w szczególności imię i nazwisko, PESEL albo datę urodzenia, numer telefonu i adres e-mail. W przypadku pacjenta małoletniego podawane są również dane przedstawiciela ustawowego.
Przed pierwszą wizytą pacjent otrzymuje albo ma zapewniony dostęp do: Regulaminu teleporad, klauzuli informacyjnej RODO dla pacjenta, informacji o odpłatności, zgody na teleporadę oraz formularza upoważnienia do uzyskiwania informacji o stanie zdrowia lub dostępu do dokumentacji medycznej.
Pacjent powinien potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem oraz klauzulą informacyjną RODO przed rozpoczęciem pierwszej teleporady. Potwierdzenie może nastąpić w szczególności przez zaznaczenie checkboxa, potwierdzenie w systemie, wiadomość e-mail, podpis elektroniczny, podpis własnoręczny albo odnotowanie w dokumentacji medycznej.
Rezerwacja terminu staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Praktykę, a jeżeli przy danym świadczeniu wymagana jest przedpłata — po jej dokonaniu albo zgodnie z zasadami przekazanymi pacjentowi przy rejestracji.
Pacjent jest zobowiązany do pozostawania pod wskazanym numerem telefonu albo w gotowości do połączenia wideo w umówionym terminie oraz do zapewnienia warunków umożliwiających poufne i bezpieczne przeprowadzenie świadczenia.
§ 4. Pacjenci małoletni
Praktyka udziela świadczeń zdrowotnych młodzieży od ukończenia 13. roku życia.
W przypadku pacjenta, który nie ukończył 16 lat, zgodę na udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie teleporady wyraża przedstawiciel ustawowy. Małoletni powinien zostać wysłuchany odpowiednio do wieku, stopnia dojrzałości i stanu zdrowia.
W przypadku pacjenta, który ukończył 16 lat, co do zasady wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego oraz zgoda samego małoletniego pacjenta, zgodnie z przepisami prawa medycznego.
Jeżeli stanowisko przedstawiciela ustawowego i pacjenta, który ukończył 16 lat, jest rozbieżne, Lekarz postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; teleporada nie może zastępować wymaganej podstawy prawnej do udzielenia świadczenia.
Przed rozpoczęciem teleporady małoletniego Lekarz weryfikuje tożsamość pacjenta oraz osoby działającej w jego imieniu, a także podstawę udziału tej osoby w teleporadzie.
Opiekun faktyczny może wyrazić zgodę wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa. W sprawach wymagających zgody przedstawiciela ustawowego samo działanie opiekuna faktycznego może być niewystarczające.
Praktyka stosuje szczególną ostrożność w kontaktach z pacjentami małoletnimi, z uwzględnieniem obowiązujących w Praktyce Standardów Ochrony Małoletnich.
§ 5. Warunki techniczne i warunki poufności
Pacjent powinien zapewnić urządzenie umożliwiające połączenie audio albo audio-wideo, stabilne łącze internetowe albo możliwość odbierania połączeń telefonicznych, aktualne dane kontaktowe oraz warunki zapewniające poufność rozmowy.
Pacjent powinien przebywać w miejscu umożliwiającym swobodną rozmowę z Lekarzem, bez obecności osób nieuprawnionych, chyba że ich udział jest konieczny albo został zaakceptowany przez pacjenta i Lekarza.
W czasie teleporady pacjent nie powinien prowadzić pojazdu, obsługiwać maszyn ani wykonywać innych czynności uniemożliwiających bezpieczne, świadome i poufne uczestniczenie w konsultacji.
Pacjent powinien na początku teleporady podać aktualne miejsce pobytu oraz numer telefonu do pilnego kontaktu, jeżeli Lekarz uzna to za potrzebne ze względów bezpieczeństwa.
Praktyka nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości przeprowadzenia teleporady wynikający z problemów technicznych, braku poufności, braku gotowości do połączenia albo innych okoliczności leżących po stronie pacjenta, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
§ 6. Weryfikacja tożsamości i zgoda na świadczenie
Przed rozpoczęciem teleporady Lekarz weryfikuje tożsamość pacjenta, a w przypadku pacjenta małoletniego także tożsamość i umocowanie osoby działającej w jego imieniu.
Weryfikacja może nastąpić w szczególności na podstawie danych podanych przy rejestracji i danych znajdujących się w dokumentacji medycznej, pytań weryfikacyjnych, kontaktu przez znany Praktyce kanał albo okazania dokumentu tożsamości do kamery podczas wideokonsultacji.
Praktyka nie wykonuje i nie przechowuje kopii dokumentu tożsamości okazywanego do kamery w celu zwykłej identyfikacji przy teleporadzie.
W razie wątpliwości co do tożsamości pacjenta, przedstawiciela ustawowego albo osoby uczestniczącej w teleporadzie Lekarz może wstrzymać rozpoczęcie świadczenia, zaproponować wideoweryfikację, inny termin albo inną formę kontaktu.
Przed udzieleniem świadczenia pacjent, a w przypadku pacjenta małoletniego odpowiednia osoba uprawniona, powinien wyrazić zgodę na udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie teleporady.
Zgoda na teleporadę może zostać wyrażona przez formularz online, checkbox, podpisany dokument, wiadomość e-mail, potwierdzenie w systemie albo ustnie podczas teleporady, z odnotowaniem tego faktu w dokumentacji medycznej.
Pacjent ma prawo odmówić zgody na świadczenie zdalne. Odmowa może skutkować brakiem możliwości udzielenia świadczenia w formule teleporady i koniecznością skorzystania z innej formy pomocy.
§ 7. Przebieg teleporady
Teleporada odbywa się w ustalonym terminie za pośrednictwem uzgodnionego kanału komunikacji, w szczególności telefonu albo połączenia wideo.
Na początku teleporady Lekarz może potwierdzić dane pacjenta, miejsce pobytu, dane do pilnego kontaktu, obecność innych osób oraz zgodę pacjenta na ich udział.
Osoba trzecia może uczestniczyć w teleporadzie pacjenta pełnoletniego wyłącznie za zgodą pacjenta. Zgoda ta powinna być wyrażona przed rozpoczęciem części merytorycznej i może zostać odnotowana w dokumentacji medycznej.
W trakcie teleporady pacjent powinien przekazywać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje istotne dla oceny stanu zdrowia, w szczególności dotyczące objawów, przyjmowanych leków, historii leczenia, chorób współistniejących, ryzyk oraz sytuacji nagłych.
Z przebiegu teleporady sporządzana jest dokumentacja medyczna z adnotacją o formie udzielenia świadczenia oraz zastosowanym kanale komunikacji.
Teleporady nie są nagrywane przez Praktykę, chyba że pacjent wyrazi odrębną zgodę albo obowiązek utrwalenia wynika z przepisów prawa. Pacjent nie powinien utrwalać ani udostępniać przebiegu teleporady w sposób naruszający prawa Lekarza, tajemnicę lekarską, dobra osobiste albo prawa innych osób.
Praktyka nie wykorzystuje narzędzi AI do podejmowania decyzji diagnostycznych ani terapeutycznych. Ewentualne użycie narzędzi wspierających pracę w zakresie obejmującym dane pacjentów wymaga odrębnej informacji, oceny ryzyka i spełnienia wymogów ochrony danych.
§ 8. Przerwanie połączenia, awarie techniczne i odmowa przeprowadzenia teleporady
W przypadku zerwania połączenia w trakcie teleporady Lekarz podejmuje próbę ponownego nawiązania kontaktu w możliwie najkrótszym czasie, co do zasady w ciągu 15 minut od chwili przerwania połączenia.
Jeżeli wznowienie połączenia tym samym kanałem nie jest możliwe, Lekarz może skontaktować się z pacjentem przez uzgodniony kanał zastępczy, w szczególności telefonicznie albo organizacyjnie przez e-mail, wyłącznie w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji świadczenia.
Jeżeli teleporada nie może zostać bezpiecznie lub medycznie prawidłowo przeprowadzona albo dokończona, Lekarz może ustalić nowy termin, zaproponować inną formę kontaktu, zalecić wizytę stacjonarną u innego świadczeniodawcy albo skierować pacjenta do właściwej formy pomocy.
Lekarz może odmówić rozpoczęcia albo kontynuowania teleporady w szczególności, gdy: nie udało się wiarygodnie potwierdzić tożsamości pacjenta lub osoby działającej w jego imieniu; nie można ustalić podstawy udziału osoby trzeciej; pacjent nie zapewnia warunków poufności; pacjent znajduje się w stanie wymagającym badania bezpośredniego albo pilnej pomocy; kontakt ma charakter agresywny, nadużyciowy albo uniemożliwia udzielenie świadczenia zgodnie z zasadami wykonywania zawodu lekarza.
Przerwanie połączenia, odmowa rozpoczęcia lub wcześniejsze zakończenie teleporady z przyczyn medycznych, technicznych albo organizacyjnych może zostać odnotowane w dokumentacji medycznej.
§ 9. Sytuacje nagłe i ograniczenia teleporady
Teleporada nie jest właściwą formą pomocy w stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia pacjent albo osoba towarzysząca powinni niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 albo zgłosić się do najbliższego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego lub izby przyjęć.
W przypadku kryzysu psychicznego pacjent może skorzystać również z dostępnych form pomocy kryzysowej, w tym telefonu zaufania 116 123, o ile jest to adekwatne do sytuacji i nie opóźnia wezwania pomocy w stanie nagłym.
Jeżeli w trakcie teleporady Lekarz poweźmie uzasadnione podejrzenie stanu nagłego zagrożenia życia lub zdrowia, informuje pacjenta albo jego opiekuna o konieczności pilnego wezwania pomocy albo skorzystania ze świadczenia stacjonarnego, a podjęte działania odnotowuje w dokumentacji.
§ 10. Recepty, e-dokumenty i kontakt pozawizytowy
Wystawienie e-recepty, e-ZLA, e-skierowania, zaświadczenia, opinii albo innego dokumentu medycznego następuje wyłącznie po dokonaniu przez Lekarza oceny stanu zdrowia pacjenta i zasadności takiego działania, na podstawie teleporady, wideokonsultacji albo analizy dokumentacji medycznej, jeżeli jest to dopuszczalne prawnie i wystarczające medycznie.
Praktyka nie gwarantuje wystawienia e-recepty ani innego dokumentu medycznego wyłącznie na podstawie samego żądania pacjenta, bez oceny medycznej.
Kontakt pozawizytowy służy przede wszystkim sprawom organizacyjnym oraz tym sprawom medycznym, które mogą być zgodnie z prawem i wiedzą medyczną załatwione bez pełnej wizyty po odpowiedniej ocenie Lekarza.
Media społecznościowe, komentarze publiczne i otwarte komunikatory nie służą do przekazywania danych medycznych, konsultacji indywidualnych ani zgłaszania spraw nagłych.
Praktyka może kontaktować się z pacjentem w sprawach organizacyjnych związanych z realizacją świadczenia, w szczególności w celu potwierdzenia wizyty, przesłania linku do teleporady, zmiany terminu, informacji o płatności lub przekazania innych informacji koniecznych do obsługi świadczenia. Dodatkowe przypomnienia i preferencje kanałów kontaktu mogą zależeć od wyborów pacjenta.
§ 11. Odwoływanie wizyt, spóźnienia i płatności
Praktyka udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie i nie udziela świadczeń finansowanych ze środków publicznych na podstawie umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.
Ceny świadczeń, formy płatności oraz szczególne zasady rozliczeń są podawane pacjentowi przed rezerwacją, w szczególności w cenniku, systemie rejestracji online albo informacji przekazywanej przy umawianiu wizyty.
Płatność może być wymagana przed rozpoczęciem wizyty, jeżeli pacjent został o tym poinformowany przy rejestracji.
Pacjent może odwołać albo zmienić termin wizyty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że przy danym świadczeniu przekazano mu inne korzystniejsze zasady.
W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem albo niestawienia się pacjenta na teleporadę bez uprzedniego powiadomienia Praktyka może zachować pobraną opłatę albo obciążyć pacjenta opłatą za zarezerwowany czas, jeżeli pacjent został o tej zasadzie jasno poinformowany przed dokonaniem rezerwacji.
Spóźnienie pacjenta przekraczające 10 minut może skutkować skróceniem czasu świadczenia, zmianą terminu albo uznaniem, że pacjent nie stawił się na wizytę, jeżeli wymaga tego organizacja pracy Praktyki.
Jeżeli teleporada nie doszła do skutku wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Praktyki, pacjentowi proponuje się nowy termin albo inne odpowiednie rozwiązanie zgodne z przepisami prawa, cennikiem i informacją przekazaną przy rejestracji.
Jeżeli problem techniczny leży po stronie pacjenta i uniemożliwia przeprowadzenie świadczenia pomimo prób kontaktu, dalsze postępowanie i ewentualne rozliczenie następują zgodnie z zasadami przekazanymi pacjentowi przed rezerwacją.
§ 12. Dokumentacja medyczna i upoważnienia
Praktyka prowadzi dokumentację medyczną pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zachowaniem tajemnicy lekarskiej oraz zasad bezpieczeństwa danych.
Dokumentacja medyczna jest prowadzona w postaci elektronicznej, z wykorzystaniem systemu Medfile oraz innych zgodnych z prawem rozwiązań teleinformatycznych stosowanych przez Praktykę.
Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji medycznej oraz prawo upoważnienia innych osób do dostępu do dokumentacji albo uzyskiwania informacji o stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach zdrowotnych.
Upoważnienie może zostać złożone na formularzu Praktyki albo w inny sposób pozwalający na wiarygodną identyfikację osoby składającej oświadczenie oraz osoby upoważnionej.
Udostępnienie dokumentacji medycznej następuje po pozytywnej weryfikacji tożsamości i uprawnienia osoby wnioskującej, w formach i terminach przewidzianych przepisami prawa oraz procedurą udostępniania dokumentacji medycznej obowiązującą w Praktyce.
W praktyce działającej online podstawową formą realizacji wniosku może być bezpieczne przekazanie dokumentacji w postaci elektronicznej, z zastosowaniem zabezpieczeń adekwatnych do ryzyka, w szczególności zabezpieczenia pliku i przekazania hasła innym kanałem komunikacji.
Pierwsze udostępnienie dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu w żądanym zakresie następuje bezpłatnie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Kolejne udostępnienie może podlegać opłacie zgodnej z obowiązującymi przepisami i cennikiem Praktyki.
§ 13. Prawa i obowiązki pacjenta
Pacjent ma prawo w szczególności do:
świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną;
informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, następstwach ich zastosowania albo zaniechania oraz wynikach leczenia;
wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego albo odmowy takiej zgody, na zasadach przewidzianych prawem;
poszanowania intymności i godności;
zachowania w tajemnicy informacji z nim związanych;
dostępu do dokumentacji medycznej;
zgłaszania skarg, reklamacji i wniosków dotyczących funkcjonowania Praktyki.
Pacjent jest zobowiązany w szczególności do:
podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji istotnych dla procesu diagnostyczno-leczniczego;
przekazywania informacji o przyjmowanych lekach, chorobach, działaniach niepożądanych, ryzykach oraz istotnych zmianach stanu zdrowia;
stosowania się do zaleceń Lekarza albo poinformowania Lekarza o niemożności ich zastosowania;
zapewnienia warunków technicznych i organizacyjnych koniecznych do przeprowadzenia świadczenia zdalnego;
przestrzegania ustalonych terminów wizyt oraz zasad ich odwoływania;
terminowego uiszczania opłat za świadczenia zdrowotne;
niewykorzystywania mediów społecznościowych ani publicznych kanałów komunikacji do zgłaszania spraw nagłych, przekazywania dokumentacji medycznej lub uzyskiwania indywidualnych porad lekarskich.
§ 14. Skargi, reklamacje i wnioski
Pacjent ma prawo do składania skarg, reklamacji i wniosków dotyczących funkcjonowania Praktyki, organizacji świadczeń, płatności, problemów technicznych, sposobu komunikacji, praw pacjenta oraz innych spraw związanych z udzielaniem świadczeń.
Zgłoszenia mogą być składane pisemnie na adres Praktyki albo drogą elektroniczną na adres kontakt@holistica.pl.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane umożliwiające identyfikację pacjenta i sprawy, datę zdarzenia albo teleporady, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
Reklamacja, skarga lub wniosek nie zastępuje wizyty lekarskiej, konsultacji medycznej ani postępowania w stanie nagłym. Jeżeli z treści zgłoszenia wynika zagrożenie życia lub zdrowia, pacjent powinien niezwłocznie skorzystać z pomocy pod numerem 112, SOR albo innym właściwym podmiotem.
Skargi, reklamacje i wnioski są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga uzupełnienia informacji lub dodatkowych wyjaśnień.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy możliwego naruszenia praw pacjenta, pacjent może zostać poinformowany o możliwości kontaktu z Rzecznikiem Praw Pacjenta. Jeżeli zgłoszenie dotyczy ochrony danych osobowych, stosuje się również właściwe procedury ochrony danych.
§ 15. Dane osobowe, poufność
Administratorem danych osobowych pacjentów jest Claudia Baluta-Górecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Claudia Baluta-Górecka — indywidualna specjalistyczna praktyka lekarska — HOLISTICA.
Dane osobowe pacjentów są przetwarzane w szczególności w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, realizacji obowiązków prawnych, obsługi organizacyjnej świadczeń, rozliczeń oraz ochrony praw Praktyki.
Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia odbywa się przede wszystkim na podstawach wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących działalności leczniczej, dokumentacji medycznej i praw pacjenta, a nie na podstawie zgody pacjenta jako zasadniczej podstawy leczenia.
Dane mogą być przetwarzane z wykorzystaniem systemów informatycznych służących rejestracji wizyt i prowadzeniu dokumentacji medycznej, w szczególności Medfile, ZnanyLekarz/DocPlanner, poczty elektronicznej, telefonu i strony internetowej Praktyki, w zakresie zgodnym z przepisami prawa i dokumentacją ochrony danych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach pacjenta w zakresie danych oraz odbiorcach danych są przekazywane w klauzuli informacyjnej RODO dla pacjenta i polityce prywatności.
Praktyka nie prowadzi konsultacji medycznych w mediach społecznościowych ani publicznych komentarzach. Takie kanały mogą służyć wyłącznie do przekazywania informacji ogólnych, edukacyjnych lub organizacyjnych.
§ 16. Postanowienia końcowe
Regulamin jest udostępniany pacjentom na stronie internetowej Praktyki, w sekcji „Dla pacjenta”, w stopce strony, przy informacji o rejestracji lub w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed pierwszą teleporadą.
Praktyka może zmienić Regulamin w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu organizacji świadczeń, systemów teleinformatycznych, danych kontaktowych, zasad płatności albo zakresu udzielanych świadczeń.
Do teleporad zarejestrowanych przed zmianą Regulaminu stosuje się zasady przekazane pacjentowi przy rezerwacji, chyba że zmiana jest korzystna dla pacjenta albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności dotyczące działalności leczniczej, wykonywania zawodu lekarza, praw pacjenta, dokumentacji medycznej, ochrony danych osobowych oraz praw konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.
Spory wynikające z korzystania z teleporad będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Łódź, dnia 1 maja 2026 r.