Стандарти захисту неповнолітніх

СТАНДАРТИ ЗАХИСТУ НЕПОВНОЛІТНІХ

в індивідуальній спеціалізованій медичній практиці

Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica

NIP: 7251793243 REGON: 101512578

адреса практики: ul. Pustynna 53 lok. R, 93-479 Łódź

електронна пошта: kontakt@holistica.pl тел.: 730 888 010

Повна версія

діє з 1 травня 2026 р.

РОЗДІЛ I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Стандарти захисту неповнолітніх, далі — «Стандарти», визначають правила захисту неповнолітніх від завдання шкоди в рамках діяльності, що виконується przez Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica, далі — «Практика».

Стандарти застосовуються до лікаря, який веде Практику, та до кожної особи, що співпрацює з Практикою і яка внаслідок своїх обов’язків може мати контакт з неповнолітнім або з його даними у зв’язку з наданням медичних послуг, організацією візитів або обробкою звернень.

Стандарти застосовуються до контактів, що відбуваються стаціонарно, телефоном, у формі відеоконсультацій, через системи реєстрації та медичної документації, а також через офіційні канали комунікації Практики.

Головним принципом усіх дій, що вживаються щодо неповнолітнього, є дія в його інтересах з повагою до гідності, інтимності, права на інформацію, права бути вислуханим та права на безпеку.

Стандарти застосовуються з урахуванням віку, ступеня зрілості, стану здоров’я, психічного стану, інвалідності, особливих комунікаційних потреб та сімейної ситуації неповнолітнього.

РОЗДІЛ II. ПРАВОВА ОСНОВА І МЕТА СТАНДАРТІВ

Стандарти розроблено зокрема на підставі норм, що стосуються захисту неповнолітніх, прав пацієнтів, здійснення медичної діяльності, здійснення професії лікаря, медичної документації, захисту персональних даних та протидії домашньому насильству.

Метою Стандартів є:

запобігання завданню шкоди неповнолітнім у зв’язку з діяльністю Практики,
визначення безпечних відносин між неповнолітнім та персоналом Практики,
встановлення способу реагування на підозру у завданні шкоди неповнолітньому або наявність інформації про таке завдання шкоди,
забезпечення правомірного документування, зберігання та моніторингу звернень і втручань,
регулювання принципів захисту неповнолітніх у телемедицини та в електронній комунікації.

РОЗДІЛ III. ВИЗНАЧЕННЯ

неповнолітній - особа, яка не досягла 18 років;

Практика - Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica;

персонал Практики - лікар, який веде Практику, а також кожна особа, що співпрацює з Практикою на будь-якій підставі і яка може мати контакт з неповнолітнім;

опікун - законний представник, опікун або інша особа, уповноважена представляти неповнолітнього відповідно до закону;

завдання шкоди неповнолітньому - будь-яка дія або бездіяльність, що порушує благополуччя неповнолітнього, зокрема фізичне, психічне або сексуальне насильство, занедбання, експлуатація, приниження, залякування або наражання на небезпеку;

телеконсультація / відеоконсультація - медична послуга, що надається за допомогою телекомунікаційних або інформаційних систем;

подія, що загрожує благу неповнолітнього - будь-яка ситуація, яка може вказувати на завдання шкоди неповнолітньому, загрозу його безпеці або порушення Стандартів.

РОЗДІЛ IV. ОСОБИ, ВІДПОВІДАЛЬНІ ЗА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

За впровадження, застосування, моніторинг і періодичну оцінку Стандартів відповідає лік. Claudia Baluta-Górecka.

Особа, відповідальна за підготовку персоналу до застосування Стандартів, приймання звернень, ведення реєстру подій та вжиття втручань, — лік. Claudia Baluta-Górecka.

Особа, відповідальна за подання повідомлень про підозру вчинення злочину на шкоду неповнолітньому, повідомлення опікунського суду та — як особа, що здійснює медичну професію — ініціювання процедури «Niebieskie Karty», є лік. Claudia Baluta-Górecka.

Якщо звернення стосується лікаря, який веде Практику, або виникає конфлікт інтересів, що унеможливлює неупереджені дії всередині Практики, звернення подається безпосередньо до поліції, прокуратури, опікунського суду, Омбудсмана з прав пацієнта або іншого відповідного органу.

РОЗДІЛ V. ПРАВИЛА БЕЗПЕЧНИХ ВІДНОСИН МІЖ ПЕРСОНАЛОМ ТА НЕПОВНОЛІТНІМ

1. Загальні принципи

персонал ставиться до неповнолітнього з повагою, терпінням і емпатією,
комунікація з неповнолітнім пристосовується до його віку, стану здоров’я та когнітивних можливостей,
неповнолітній має право ставити питання, виражати свої побоювання та отримувати зрозумілу інформацію,
після досягнення 16 років неповнолітній користується правом співавторства у вирішенні питань лікування відповідно до вимог законодавства,
персонал враховує присутність і роль опікуна в обсязі, визначеному законом, благом пацієнта та характером послуги.

2. Заборонені поведінки

використання фізичного, психологічного насильства або будь-яка форма приниження, висміювання, зневаги чи залякування,
встановлення приватних, емоційних або сексуальних відносин з неповнолітнім,
спілкування з неповнолітнім поза офіційними каналами Практики з цілями, що не пов’язані безпосередньо з наданням послуг або організацією візиту,
контакт з неповнолітнім через приватні профілі в соціальних мережах, приватні месенджери або приватний номер телефону персоналу,
фіксація зображення, голосу або змісту консультації без правової підстави та без дотримання правил інформаційної безпеки,
залишення неповнолітнього без інформації про те, що відбувається під час візиту, якщо надання такої інформації є можливим і медично доцільним.

3. Правила щодо фізичного контакту та огляду

кожна дія огляду або оцінки стану здоров’я має передуватися поясненням її мети та перебігу з урахуванням віку неповнолітнього,
фізичний контакт має бути виключно медично обґрунтованим, професійним і обмеженим необхідним обсягом,
за потреби при огляді неповнолітнього прагнуть забезпечити присутність опікуна або іншої уповноваженої особи, за винятком випадків, коли закон або благо пацієнта виправдовують інший порядок,
у разі надання послуг дистанційно персонал не вимагає доступу до зображення тіла неповнолітнього поза межі, необхідної для надання послуги, і не просить виконувати дії, що порушують його інтимність, якщо це не є абсолютно необхідним, законним і відповідає благу пацієнта.

РОЗДІЛ VI. ПРАВИЛА БЕЗПЕКИ ВІДНОСИН МІЖ НЕПОВНОЛІТНІМИ

Практика не організовує групових занять, чатів або спільних онлайн-просторів для неповнолітніх пацієнтів. Контакти між неповнолітніми в межах діяльності Практики мають епізодичний характер.

У разі контакту між неповнолітніми в зв’язку з діяльністю Практики заборонено, зокрема, взаємні образи, висміювання, насильство, погрози, фіксація чи поширення зображень без згоди та розкриття даних про здоров’я іншого пацієнта.

Персонал реагує на помічені прояви насильства, приниження, кібернасилля або порушення приватності між неповнолітніми.

РОЗДІЛ VII. ОКРЕМІ ПРАВИЛА ЗАХИСТУ НЕПОВНОЛІТНІХ У ТЕЛЕМЕДИЦИНІ ТА ЕЛЕКТРОННІЙ КОМУНІКАЦІЇ

Медичні послуги для неповнолітніх організовуються і надаються із використанням офіційних, захищених каналів комунікації, що використовуються Практикою, зокрема систем реєстрації й медичної документації, службового телефону та службової електронної пошти.

Перед початком дистанційної послуги лікар перевіряє особу неповнолітнього і опікуна, а також повноваження опікуна діяти від імені неповнолітнього, зокрема на підставі ідентифікаційних даних, контрольних питань, медичної документації, а за потреби — шляхом пред’явлення документа, що посвідчує особу, для огляду під час відеоз’єднання.

У медичній документації фіксують форму надання послуги, використаний канал комунікації, а також присутність опікуна або підставу для дій без його присутності.

Неповнолітнього та опікуна інформують про необхідність забезпечити умови приватності з їхнього боку, зокрема щодо використання пристрою в місці, що дозволяє вільну та конфіденційну розмову.

Практика не проводить медичних консультацій через приватні профілі в соціальних мережах. Соціальні мережі Практики мають виключно інформаційний і промоційний характер.

Записування консультацій персоналом не дозволяється, якщо лише такий обов’язок не випливає з вимог закону або не встановлена інша важлива правова підстава. Практика не зберігає аудіо-відеоматеріалів з консультацій виключно для організаційних цілей.

У разі неможливості достовірно встановити особу, неможливості підтвердити роль опікуна або за умов, що унеможливлюють безпечне проведення консультації, лікар відмовляє в наданні дистанційної послуги або перериває її та пропонує безпечний спосіб подальших дій.

Якщо під час телеконсультації виникає підозра, що неповнолітній не може вільно говорити, контролюється третьою особою або перебуває в ситуації загрози, лікар адаптує спосіб комунікації до обставин, оцінює ризик і вживає втручання, відповідне до ситуації.

Правила користування електронними пристроями з доступом до Інтернету

Практика не надає неповнолітнім пристроїв або доступу до Інтернету для самостійного користування у своїх приміщеннях.
Посилання на консультації, дані для входу та інша інформація доступу не можуть передаватися особам, які не мають на це права.
У каналах, що веде Практика, заборонено надсилання образливих, порнографічних, насильницьких матеріалів, матеріалів, що порушують особисті права, або розкривають дані про здоров’я іншої особи.
Якщо персонал отримує інформацію про шкідливі матеріали або загрози в мережі, що стосуються неповнолітнього, він документує це та вживає дій, відповідних до характеру загрози.

РОЗДІЛ VIII. ПРАВИЛА НАБОРУ ТА ДОПУСКУ ОСІБ ДО КОНТАКТУ З НЕПОВНОЛІТНІМИ

Перед допуском особи до роботи або співпраці, пов’язаної з контактом з неповнолітніми, Практика проводить перевірки відповідно до вимог законодавства, зокрема шляхом отримання інформації з Реєстру Осіб, Які Вчиняли Злочини Сексуального Характеру з обмеженим доступом та відповідної інформації з Krajowy Rejestr Karny або декларацій, передбачених нормативами.

У разі осіб, які мають громадянство інше, ніж польське, або проживали за останні 20 років також в інших державах, застосовують додаткові вимоги щодо інформації з реєстрів кримінальної відповідальності іноземних держав або замінних декларацій.

Кожна особа, допущена до контакту з неповнолітніми, підтверджує ознайомлення зі Стандартами та зобов’язується їх дотримуватися.

Документи, що стосуються перевірки та підготовки персоналу, зберігаються конфіденційно відповідно до правил захисту персональних даних.

РОЗДІЛ IX. ПІДГОТОВКА ПЕРСОНАЛУ ДО ЗАСТОСУВАННЯ СТАНДАРТІВ

Перед початком виконання завдань, які можуть бути пов’язані з контактом з неповнолітнім, особа, що співпрацює з Практикою, ознайомлюється зі Стандартами, правилами конфіденційності, основними симптомами завдання шкоди неповнолітнім та способом повідомлення про події.

Підготовка персоналу також охоплює обговорення специфіки захисту неповнолітніх під час телеконсультацій, правил перевірки особи та ролі опікуна, принципів безпечної електронної комунікації та основ процедури «Niebieskie Karty».

Ознайомлення зі Стандартами та навчання документуються підписаною декларацією, повідомленням електронною поштою, що підтверджує ознайомлення, списком присутніх або іншою стійкою формою документації.

РОЗДІЛ X. ПРАВИЛА ТА ПРОЦЕДУРА ВТРУЧАННЯ У РАЗІ ПІДОЗРИ НА ЗАВДАННЯ ШКОДИ НЕПОВНОЛІТНЬОМУ

1. Джерела інформації про можливе завдання шкоди

висловлювання неповнолітнього,
інформація від опікуна, близької особи, школи, іншого медичного закладу або свідка,
спостереження за поведінкою, сімейними відносинами або психічним станом неповнолітнього,
видимі травми, занедбання, ознаки насильства, симптоми тривоги, сильного стресу, автоагресивної поведінки або сексуалізації, невідповідної віку,
обставини, виявлені під час телеконсультації, зокрема сигнали, що вказують на контроль розмови третьою особою.

2. Негайні дії

Особа, яка запідозрила завдання шкоди неповнолітньому, документує наявну інформацію та невідкладно передає її відповідальній особі, вказаній у Розділі IV.

Якщо існує безпосередня загроза життю або здоров’ю неповнолітнього, слід негайно викликати допомогу за номером 112 або направити неповнолітнього до відповідного закладу невідкладної допомоги, а потім вжити подальших правових дій.

Розмову з неповнолітнім проводять за можливості в умовах, що забезпечують відчуття безпеки, з повагою до гідності, без тиску і без навіювання відповідей.

3. Класифікація подальших дій

у разі підозри вчинення злочину на шкоду неповнолітнього — подається повідомлення до поліції або прокуратури,
у разі загрози благу неповнолітнього, яка не вимагає негайного повідомлення про злочин — розглядається питання повідомлення опікунського суду про необхідність вивчення ситуації неповнолітнього,
у разі підозри домашнього насильства лікар, як особа, що здійснює медичну професію, може ініціювати процедуру «Niebieskie Karty», заповнивши формуляр «Niebieska Karta - A»,
у разі необхідності забезпечення стану здоров’я неповнолітнього надають необхідну медичну допомогу і видають — коли є підстави — медичну довідку про причини та вид ушкоджень тіла, пов’язаних із застосуванням домашнього насильства, згідно з чинною формою, визначеною у нормативних актах.

4. Правила контакту з опікуном

Загалом опікуна інформують про подію та заплановані дії, якщо тільки з обставин не випливає, що він може бути особою, яка застосовує насильство, або повідомлення могло б загрожувати безпеці неповнолітнього.

Якщо підозра стосується особи, яка була присутня під час дистанційної консультації, лікар діє з урахуванням реалій ситуації, безпеки неповнолітнього та можливостей ефективного зв’язку з відповідними службами.

РОЗДІЛ XI. ПЛАН ПІДТРИМКИ НЕПОВНОЛІТНЬОГО ПІСЛЯ ВИЯВЛЕННЯ ЗАВДАННЯ ШКОДИ

Після виявлення завдання шкоди або отримання достовірної інформації про таке завдання встановлюється план підтримки неповнолітнього, адекватний до сфери діяльності Практики, медичних потреб неповнолітнього та вжитих захисних заходів.

План підтримки може включати зокрема: оцінку невідкладності медичного та психіатричного втручання, вказівку на термінову кризову допомогу, контакт з опікуном, який не є кривдником, надання інформації про доступні форми допомоги, направлення до відповідного лікувального або психологічного закладу, а також співпрацю з органами й установами, уповноваженими на захист неповнолітнього.

План підтримки документується в медичній документації або у внутрішній документації щодо події з дотриманням принципу мінімізації даних та лікарської таємниці.

РОЗДІЛ XII. ДОКУМЕНТУВАННЯ ПОДІЙ І ПРАВИЛА ЗБЕРІГАННЯ

Кожне повідомлення, підозра на завдання шкоди, порушення Стандартів та вжите втручання документуються.

Внутрішня документація охоплює зокрема картку повідомлення та реєстр подій, пов’язаних із підозрою на завдання шкоди або завданням шкоди неповнолітнім.

Документи, що стосуються повідомлень та втручань, зберігаються таким чином, щоб забезпечити конфіденційність, цілісність та доступ лише уповноважених осіб.

Якщо інформація про подію має значення для діагностично-терапевтичного процесу, її також відображають у медичній документації в обсязі, необхідному та відповідному до вимог законодавства.

РОЗДІЛ XIII. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Оброблення персональних даних у зв’язку із застосуванням Стандартів відбувається відповідно до положень про захист персональних даних, прав пацієнта та принципів лікарської таємниці.

Доступ до інформації про подію, повідомлення або втручання мають лише особи, яким ці відомості необхідні для виконання ними своїх обов’язків або передбачені законом.

Передача даних органам та установам відбувається виключно в межах правової підстави та в обсязі, необхідному для захисту неповнолітнього або виконання правових обов’язків.

РОЗДІЛ XIV. ОПРИЛЮДНЕННЯ СТАНДАРТІВ

Стандарти оприлюднюються на веб-сайті Практики та у приміщенні Практики в повній версії та у скороченій версії, призначеній для неповнолітніх.

Якщо контакт із пацієнтом відбувається виключно дистанційно або переважно дистанційно, інформацію про доступність Стандартів також повідомляють під час реєстрації, в електронній комунікації або на вимогу пацієнта чи опікуна.

Скорочена версія містить інформацію, важливу для неповнолітніх, і є Додатком № 13 до цих Стандартів.

РОЗДІЛ XV. МОНИТОРИНГ, ОГЛЯД ТА ОНОВЛЕННЯ СТАНДАРТІВ

Стандарти підлягають оцінці не рідше ніж раз на 2 роки, а також щоразу у разі зміни законодавства, змін моделі діяльності Практики або виявлення потреби у їх доповненні.

Висновки з оцінки Стандартів документуються письмово. Для моніторингу можуть використовуватися анкети, аналіз звернень, аналіз випадків та зауваження персоналу.

Реєстр змін, внесених до Стандартів, є Додатком № 12.

РОЗДІЛ XVI. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Стандарти набирають чинності з ………………… 2026 р.

Додатки становлять невід’ємну частину Стандартів.

........................................................

лек. Claudia Baluta-Górecka

ДОДАТОК № 1

Заява про відсутність судимості та ознайомлення зі Стандартами

Я, нижчепідписаний/нижчепідписана ........................................................................................................,

nr PESEL ....................................................................................................................................,

заявляю, що:

я не був/не була засуджений/засуджена за злочини проти сексуальної свободи та моралі або за злочини, вчинені із застосуванням насильства на шкоду неповнолітнього,
проти мене не ведеться кримінального або дисциплінарного провадження у вищезазначеній сфері,
я ознайомився/ознайомилася зі Стандартами захисту неповнолітніх, що діють у Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica, і зобов’язуюся їх дотримуватися.

Я усвідомлюю кримінальну відповідальність за надання неправдивої заяви.

місце та дата: .....................................................................

розбірливий підпис: ...........................................................................

ДОДАТОК № 2

Заява про державу або держави проживання протягом останніх 20 років

Я, нижчепідписаний/нижчепідписана ........................................................................................................,

nr PESEL ....................................................................................................................................,

заявляю, що:

я не проживав/не проживала протягом останніх 20 років в інших державах, крім Rzeczpospolita Polska та держави громадянства,
я проживав/проживала протягом останніх 20 років також в інших державах, крім Rzeczpospolita Polska та держави громадянства, а саме: ....................................................................................................................................................

Я усвідомлюю кримінальну відповідальність за надання неправдивої заяви.

місце та дата: .....................................................................

розбірливий підпис: ...........................................................................

ДОДАТОК № 3

Заява у разі відсутності інформації з кримінального реєстру

Я, нижчепідписаний/нижчепідписана ........................................................................................................,

nr PESEL ....................................................................................................................................,

заявляю, що право в країні громадянства ........................................................................ та в країні, де я проживав/проживала ........................................................................ не передбачає складання відомостей з кримінального реєстру або такий реєстр не ведеться.

Також заявляю, що я не був/не була остаточно засуджений/засуджена за діяння, що відповідають злочинам, зазначеним у нормах, що вимагають перевірки осіб, допущених до контакту з неповнолітніми, а також що мені не накладено заборону на здійснення діяльності, пов’язаної з лікуванням або доглядом за неповнолітніми.

Я усвідомлюю кримінальну відповідальність за надання неправдивої заяви.

місце та дата: .....................................................................

розбірливий підпис: ...........................................................................

ДОДАТОК № 4

Картка повідомлення про підозру у завданні шкоди або про завдання шкоди неповнолітньому

Стосується неповнолітнього (ім’я та прізвище, дата народження):

................................................................................................................................................................................

Особа, що повідомляє (ім’я та прізвище, роль, контактні дані):

................................................................................................................................................................................

Джерело інформації про подію:

................................................................................................................................................................................

Дата та форма повідомлення:

................................................................................................................................................................................

Опис обставин, висловлювань неповнолітнього, спостережень або інших фактів:

................................................................................................................................................................................

Відомості щодо потенційної особи, що застосовує насильство або створює загрозу:

................................................................................................................................................................................

Вжиті негайні дії:

................................................................................................................................................................................

Рішення щодо подальших дій (поліція / прокуратура / опікунський суд / Niebieska Karta / інше):

................................................................................................................................................................................

Особа, що прийняла повідомлення:

................................................................................................................................................................................

ДОДАТОК № 5

Реєстр подій щодо підозри у завданні шкоди або завдання шкоди неповнолітнім

№

Відомості про неповнолітнього

Дата та опис події

Особа, що втручалася

Вжиті дії / повідомлені органи

Зауваження

ДОДАТОК № 6

Заява про конфіденційність

Я, нижчепідписаний/нижчепідписана ........................................................................................................,

заявляю, що ознайомлений/ознайомлена з правилами захисту персональних даних, лікарської таємниці та Стандартами захисту неповнолітніх, що діють у Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica.

Зобов’язуюсь зберігати конфіденційність інформації, отриманої у зв’язку з повідомленнями та втручаннями щодо неповнолітніх, а також обробляти дані лише в обсязі, необхідному для виконання обов’язків.

місце та дата: .....................................................................

розбірливий підпис: ...........................................................................

ДОДАТОК № 7

Зразок повідомлення про підозру у вчиненні злочину

Місто, дня ........................................

Повідомник: Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica

адреса для кореспонденції: ul. Pustynna 53 lok. R, 93-479 Łódź

Прокуратура районна / Команда поліції, що відповідає за місце події

Повідомлення про підозру вчинення злочину на шкоду неповнолітньому

Цим повідомляю про підозру вчинення злочину на шкоду неповнолітньому:

................................................................................................................................................................................

Обґрунтування:

................................................................................................................................................................................

Особа, що може надати додаткову інформацію:

................................................................................................................................................................................

підпис уповноваженої особи: ...........................................................................

ДОДАТОК № 8

Зразок клопотання про вивчення ситуації неповнолітнього

Місто, дня ........................................

Районний суд ........................................ Відділ сімейних та неповнолітніх

Заявник: Claudia Baluta-Górecka Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Lekarska - Holistica

адреса для кореспонденції: ul. Pustynna 53 lok. R, 93-479 Łódź

Учасники провадження: ........................................................................................................

Клопотання про вивчення ситуації неповнолітнього та винесення відповідних опікунських розпоряджень

Прошу провести вивчення ситуації неповнолітнього:

................................................................................................................................................................................

Обґрунтування:

................................................................................................................................................................................

підпис уповноваженої особи: ...........................................................................

ДОДАТОК № 9

Скорочена процедура дій у випадку домашнього насильства / «Niebieska Karta»

Якщо існує обґрунтована підозра застосування домашнього насильства щодо неповнолітнього, лікар — як особа, що здійснює медичну професію — може ініціювати процедуру «Niebieskie Karty», заповнивши формуляр «Niebieska Karta - A».
Розмову проводять з повагою до гідності та безпеки особи, яка зазнала насильства. У випадку неповнолітнього враховують присутність опікуна, якщо лише він сам не є можливим кривдником або його присутність не загрожує благу неповнолітнього.
Після ініціювання процедури формуляр передається до відповідної місцевої міждисциплінарної команди.
За потреби лікар надає необхідну медичну допомогу та — коли є підстави — видає медичну довідку про причини і вид ушкоджень тіла, пов’язаних із застосуванням домашнього насильства, згідно з чинною формою, визначеною Міністром охорони здоров’я.
Процедура «Niebieskiej Karty» незалежна від повідомлення про підозру вчинення злочину і не звільняє від обов’язку повідомити поліцію або прокуратуру, якщо для цього є підстави.
У Практиці зберігаються актуальні зразки формулярів «Niebieska Karta», що випливають із загальнообов’язуючих нормативів.

ДОДАТОК № 10

Перелік телефонів та місць допомоги

Назва / вид допомоги

Контактні дані

Аварійний номер

112

Довірчий телефон для дітей та молоді

116 111

Дитячий довірчий телефон Омбудсмана з прав дитини

800 12 12 12

Телефон для батьків та вчителів щодо безпеки дітей

800 100 100

Niebieska Linia

800 120 002

Лінія допомоги постраждалим

+48 222 309 900

ДОДАТОК № 11

Анкета для моніторингу застосування Стандартів

Питання

Так

Ні

Чи знаєте Ви Стандарти захисту неповнолітніх, що діють у Практиці?

Чи знаєте Ви процедуру повідомлення про події, що загрожують неповнолітнім?

Чи вмієте розпізнавати основні симптоми завдання шкоди неповнолітнім?

Чи знаєте Ви, як реагувати у випадку підозри завдання шкоди неповнолітньому?

Чи знаєте Ви правила захисту неповнолітніх під час телеконсультацій і електронної комунікації?

Чи маєте Ви зауваження або пропозиції щодо змін до Стандартів?

Місце для додаткових зауважень:

..............................................................................................................................................................................

ДОДАТОК № 12

Реєстр змін, внесених до Стандартів

Дата

Обсяг зміни

Зауваження

Підпис

ДОДАТОК № 13

Скорочена версія для неповнолітніх

Привіт! Ти користуєшся медичною допомогою в Holistica. Ми хочемо, щоб ти почувався/почувалася в безпеці — також під час онлайн-візиту або телефонної розмови.

Ти маєш право знати, що відбувається під час візиту і навіщо лікар ставить запитання.
Ти маєш право говорити про свої почуття, страхи та про те, що ти не розумієш.
Якщо тобі 16 років або більше, ти маєш право співвирішувати питання лікування відповідно до закону.
Ти можеш попросити простіше пояснення або повторення інформації.
Лікар та особи, які співпрацюють з Практикою, повинні ставитися до тебе з повагою і не можуть висміювати, принижувати, залякувати чи ображати тебе.
Ніхто з Практики не повинен писати тобі приватно в соціальних мережах або пропонувати приватні контакти поза медичними питаннями.
Онлайн-візит має проходити в максимально спокійному та приватному місці. Якщо ти не можеш вільно говорити, спробуй дати про це знак лікарю.
Якщо хтось завдає тобі шкоди, погрожує, б’є, насильницько використовує, кричить на тебе або ти боїшся повертатися додому — скажи про це лікарю. Ти також можеш зателефонувати за номером 116 111 або 800 12 12 12. У разі невідкладної ситуації телефонуй 112.
Якщо щось у поведінці лікаря або іншої особи з Практики здається тобі неправильним, це можеш повідомити ти або твій опікун.

Контакт до Практики: kontakt@holistica.pl, тел. 730 888 010